Les #MSGU : en cas de crise, sur les réseaux sociaux, adoptez le réflexe citoyen !

Si les médias sociaux constituent un nouveau canal de communication pour la puissance publique, leur utilité ne saurait se limiter à cette fonction. Ils présentent aussi pour elle l’opportunité d’associer les citoyens dans une démarche moins descendante et plus participative, notamment en situation de crise.

C’est tout l’objet des #MSGU, ou pratique des Médias Sociaux en Gestion d’Urgence. Il s’agit pour l’Etat de s’appuyer, en cas par exemple de catastrophe naturelle, sur des internautes volontaires et mobilisés, à la fois pour diffuser l’information officielle fiable sur la crise, et remonter de l’information de terrain, via tous les moyens offerts par le web social : tweets, photos géolocalisées, cartes interactives, outils contributifs ... Cette collaboration avec les internautes permet à l’Etat de démultiplier sa surface de diffusion et de captation d’information, et d’être d’autant plus efficace pour sa gestion de crise.

Dans le cadre d’une réflexion commune avec l’association VISOV, le SIG travaille depuis septembre 2014 à intégrer l’approche #MSGU à la communication gouvernementale et préfectorale. Et parce que cette approche repose d’abord sur des citoyens informés et conscients du potentiel – et des risques – des réseaux sociaux, nous publions aujourd’hui une première série d’infographies visant à donner les bases des bonnes pratiques #MSGU aux internautes.

Avoir le réflexe #MSGU

Catastrophe naturelle ou technologique, attentat, accident… Vous avez besoin d’une information pertinente tant pour pouvoir anticiper les risques que pour être informés des comportements préventifs et de sécurité à adopter pour vous mais aussi pour les autres dans une logique de solidarité citoyenne.

Vous êtes au cœur de l’événement. Chacun d’entre vous est en mesure de créer, de relayer et d’amplifier les informations qui circulent sur les réseaux sociaux et sur le web en général.

Des forces de sécurité sont déployées : la diffusion d’informations erronées peut menacer le bon déploiement des équipes de secours et vous faire courir, ainsi qu’à vos proches, des risques supplémentaires.

Nous avons souhaité vous aider à adopter une démarche participative et responsable avec ces infographies qui vous guideront étape par étape !

Infographie complète sur le réflexe #MSGU

Anticipez !

Pour être bien informé, faites un tri pertinent parmi les émetteurs d’informations qui circulent sur les médias sociaux : abonnez-vous aux bons comptes et relayez leurs messages préventifs.

Infographie complète "se préparer avant l'incident"

 

 

Soyez responsable !

Ne diffusez que des informations officielles ou fiables : évitez la propagation des rumeurs !

Infographie complète "agir de façon responsable"

 

 

 

Soyez citoyen !

Etats des routes, personnes blessées… Une fois votre sécurité assurée, aidez les acteurs des secours en leur donnant, via les réseaux sociaux,  des informations pratiques sur votre environnement !

Infographie complète "être citoyen"

 

 

 

Découvrez d'autres infographies utiles

Cliquer sur l'image pour voir l'infographie en entier

Pour en savoir plus sur les #MSGU , RDV sur le site Risques.gouv.fr

24 octobre 2015 / Ressources
Portrait de Département Communication territoriale et de crise
Département Communication territoriale et de crise
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